5. 상대방을 내 편으로 만드는 스킬 (3)
질문의 힘 

-관점의 확장: 타인의 관점으로 다양한 해석 -> 현명한 답
-의미있는 성장 _> 스스로 답을 찾아가며 성장 

리더가 질문하지 않고 지시만 한다면?
리더가 모든 것을 지시하느라 바빠진다.
구성원의 생각을 알 수 없어 관계, 신뢰 형성이 어렵다
조직발전이 더디다
직원들을 수동적으로 만든다. 

직원이 질문하지 않고 업무를 한다면?
업무지시만 기다린다
말수가 적어진다
생각할 필요가 없기 때문에 주도성을 발휘하지 못한다
모든 것은 리더의 지시이므로 책임감을 갖지 않는다
업무 효율성이 낮아진다. 

좋은 질문이란?
-순수한 의도로 솔직하게 질문한다 (떠보지 않는다)
-답을 줄 수 있는 사람에게 명확하게 질문한다. 
-발전적인 질문을 한다. 

발전적인 질문이란?
-미래지향적인 질문
일을 왜 이렇게 처리했어요? (x) 
이런 일이 발생하지 않으려면 어떻게 하면 될까요?

-긍정의 질문
이렇게 해서 이게 되겠어요? (X)
신고기간 내 처리하려면 무엇부터 하면 좋겠어요?

-확대의 질문
이런식으로 하면 되겠죠?(X)
어떻게 하면 좋겠어요?