9. 실전의 커뮤니케이션 (3)

사례연구_신고기간 업무 지체

김대리 00거래처에 연락했어요? 거래처에서 자료 받았구요?? 그리고... 박주임! 자료 조회는 다 됐어요? (신고기간 계속 물어서 확인 한다면? 묻는다고 제대로 확인되지 않으며 잘 하는 직원은 오히려 불만)

-직원 업무 스타일을 파악한다.
: 평소 직원 업무 스타일을 파악하고 피드백을 통해 동기부여 하거나 개선할 수 있도록 돕는다. (긍정적)
두세 번 체크하는 건 좋아, 근데 속도가 너무 느리네요. 그래서 신고기간 맞추겠어요? (X)
진짜 꼼꼼하네요. 무엇보다 신고기간 준수가 중요하니 속도에 신경 쓰면 좋겠어요 (O)