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[항해단4기]9일차 커뮤니케이션 실천
알갱이
· 2023-11-28
관련 강의 : The growth 조직 성장을 위한 커뮤니케이션 비법 / 배민서 캡틴 [ 강의 바로가기 ]
| 긍정적 대화로 동기부여를 하여 개선방향을 찾는다. | |||||
| 감정적으로 비난하지 않고 문제에 초점에 집중한다. | |||||
| - 신고기간 업무 지체하는 직원 | ||||||
| 평소에 업무 스타일 파악하고 실시간 체크할 수 있는 시스템 만들기 | ||||||
| 문제 발생시 적극적인 중간 보고할 수 있는 내부체계의 구성 | ||||||
| 지체되었을 때는 비난보다는 문제해결에 집중하기! | ||||||
| ○ 강의를 마치며 커뮤니케이션 이론상은 가능하나 | ||||||
| 실무에 적응이 가능하기까지 부단한 시간과 노력이 있어야 한다. | ||||||
| 태도 -아이컨텍 | ||||||
| 듣기- 경청, 호응 | ||||||
| 질문하기- 긍정적, 미래지향적, 확대의 질문 | ||||||
| 말하기- I-Message | ||||||
| ○ 우리 모두가 노력해야 성과를 갖고 올 수 있는데… | ||||||
| 나 혼자 한다고 바뀔 수 가 있을까? | ||||||
| ○ 내가 먼저 노력하면 될까? | ||||||
| 나 혼자라는 생각, 왜 나만이라는 생각이 지배적이다. | ||||||
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