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The growth 조직 성장을 위한 커뮤니케이션 비법 / 배민서 캡틴
항해단 18일차_성장인증입니다.
사례를 가지고 살펴보니 예전에 있었던 상황에서 부족했던 부분이 생각나는 것 같습니다. 강의를 통해 채워나가면 좋을 것 같네요.    7. 실전의 커뮤니케이션 (1)  사례연구_퇴사선언! 퇴사의지를 강하게 만들 수 있음 면담 내용을 다른 직원과 공유하면서 나머지 직원 태도에 영향을 미칠수 있음. 퇴사 예정자의 인수인계 태도에 영향을 줄 수 있음 조직의 문제 발견 및 해결할 수 있음 세무사님, 혹시 시간 괜찮으세요? 드릴 말씀이 있습니다. 혹시 점심식사 후 잠시 면담 가능할까요? -퇴사를 만류한다. 고민의 시간을 인정하고 일단 만류한다. -충분히 공감하고 퇴사 이유를 물어본다. 충분히 공감하며 듣는다. 한번이 아닌 2~3번 면담을 통해 퇴사이유를 확인해 문제점 (보상, 관계)을 파악 구체적으로 어떤 부분이 많이 힘들었나요> -지금까지 조직생활과 업무 경험을 물어보며 문제가 반복되지 않도록 해결책을 찾는다 일하며 보람된 경험, 구성원들과 좋았던 기억, 일하면서 배운 것 등 좋은 기억을 할 수 있는 질문(유지) & 구성원들과 힘들었던 부분, 조직 문제점 등(개선) 질문 후 경청한다. "어떻게 개선되면 좋을까요? " -응원의 메세지를 보낸다 사례연구_도움요청 상황! 원천징수는 어떻게 해야하지? 저번에 알려주셨는데 정확히 잘 모르겠는데... 또 물어보면 한숨부터 쉴텐데.... -답을 가지고 있는 사람에게 물어봐야 한다.  가까이 있는 사람, 나랑 친한 사람에게 묻게 되면 잘못된 정보, 부족한 정보로 일하게 됨  원천 다했는데 잘 한 건지 불안해서요, 한번 체크해주시면 안될까요? -> 원천 다했는데, 세무사님 결재 받기 전 확인 부탁드려도 될까요? 감사합니다.  -최소한 준비(학습) 후 질문한다. 1부터 100까지 다 알려주세요(X) 노력하는 모습을 보이자. But 신고 때는 예외 -타이밍을 잘 잡아야 한다. 너무 바쁘거나 집중하고 있을 때, 스트레스가 많아 보일 떄는 질문하지 않는다. -재차 질문하지 d낳도록 반드시 경청! 내용 확인, 정리하며 메모한다. "00과 00의 차이는 00이라는 거죠?" 원천은 이런 순서로 신고해야 한다는 말씀이시죠? -감사인사를 꼭 한다. 과장님 바쁘신데 시간 내 알려주셔서 감사합니다. 많은 도움주셔서 감사합니다.  나를 위해서 시간과 생각을 할애한 것을 기억하자. 도움요청은 언제든 지속될 수 있음.           
kirust · 2023-11-02
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쇼핑몰 전문 세무사의 금쪽 상담소 / 염정희 세무사
쇼핑몰 매출 집계에 대해 궁금했는데
쇼핑몰마다 구매한 소비자가 구매확정 처리할때가 매출 시점으로 하여 국세청에 매출 신고를 하는데, 실제 쇼핑몰 물류창고에서는 출고한 날 기준으로 출고처리 및 재고실사를 하게 되므로, 출고와 동시에 매출을 잡아야 하는 일반적인 부가세법상의 원칙에서 벗어날수밖에 없는 구조가 된다. 예전 회사에서 매출집계시 이 부분이 가장 궁금하기도 했었는데, 이런 내용에 대해 어느정도 궁금증이 해결되리라 기대하며 강의를 듣기 시작했다.   1강에서 질문하시던 내용, 직장인이 투잡으로 쇼핑몰을 할 경우 가장 궁금해 하는것? 보자마자 떠오른, "회사에서 알까요?" 정답 ㅋㅋㅋㅋㅋ 저녁에 대리운전 알바 뛰던 직원도 이거 회사에서 알려나 하며 신경쓰여 하던데, 투잡 하시는 직장인들 모두의 공통적인 관심사인듯.. 어지간해선 회사에서 모를거라고 생각했는데 쇼핑몰 수익이 커질 경우 국민연금 상한액 안분문제로 회사로 통지가 갈수도 있으니 그런 위험이 도사리고 있다는건 알고 있어야겠다. 근데 쇼핑몰 수익이 그만큼 커질거 같으면 걍 쇼핑몰만 해야 하는거 아닌가.. 왠지 그런 투잡은 회사 동료들에게 민폐일거 같은데..    
계탄언니 · 2023-10-31
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세대 간 커뮤니케이션 : 진정한 소통 편 / 한상효 캡틴
항해단 16일차_성장인증입니다.
질문이 중요하고, 제대로 된 질문을 하는게 좋다고 하는데 조금 뜨끔한 부분이 있네요. 배운 내용 생각하면서 실제 커뮤니케이션에 적용해보려는 노력을 해봐야 겠습니다.     5. 상대방을 내 편으로 만드는 스킬 (3) 질문의 힘  -관점의 확장: 타인의 관점으로 다양한 해석 -> 현명한 답 -의미있는 성장 _> 스스로 답을 찾아가며 성장  리더가 질문하지 않고 지시만 한다면? 리더가 모든 것을 지시하느라 바빠진다. 구성원의 생각을 알 수 없어 관계, 신뢰 형성이 어렵다 조직발전이 더디다 직원들을 수동적으로 만든다.  직원이 질문하지 않고 업무를 한다면? 업무지시만 기다린다 말수가 적어진다 생각할 필요가 없기 때문에 주도성을 발휘하지 못한다 모든 것은 리더의 지시이므로 책임감을 갖지 않는다 업무 효율성이 낮아진다.  좋은 질문이란? -순수한 의도로 솔직하게 질문한다 (떠보지 않는다) -답을 줄 수 있는 사람에게 명확하게 질문한다.  -발전적인 질문을 한다.  발전적인 질문이란? -미래지향적인 질문 일을 왜 이렇게 처리했어요? (x)  이런 일이 발생하지 않으려면 어떻게 하면 될까요? -긍정의 질문 이렇게 해서 이게 되겠어요? (X) 신고기간 내 처리하려면 무엇부터 하면 좋겠어요? -확대의 질문 이런식으로 하면 되겠죠?(X) 어떻게 하면 좋겠어요?     
kirust · 2023-10-31
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쇼핑몰 전문 세무사의 금쪽 상담소 / 염정희 세무사
[항해단 3기] 12일차 쇼핑몰 금쪽 상담소
어떤 새로운 강의를 들어볼까 쭉 흝어보자마자 눈에 바로 들어왔습니다 ㅎㅎ 금쪽 상담소라는 말 자체가 너무 센스있네요 ㅎ   들어보니 진짜 최근 쇼핑물관련 실무에서 필요한 내용 위주인게 바로 보여서 조금 놀라웠어요 특히나 병행하시는 직장인분들이 회사에서 알까요? 라고 물어보는건 어디나 그런거였군요..ㅎ   국민연금 상한액 넘을 시 소득 비율대로 안분되는 건 첨알았네요.. 회사에서 그거보고 발견할 수도 있다지만..실제로 모를것 같긴한데.. (갑자기 혼자 질문에 답하는 상상을 해버렸네요.)   제 업체중에는 해외구매대행업 하시는 분이 있었는데 매년 새로운 사업을 추가해서 머리가 뽀개질 뻔했어요.. 해외구매대행+해외리볼브서비스+국내반품대행서비스+아마존사이트매출(해외창고보관) 처음에 간이사업자시다보니 제대로 이해했다고 생각해도 할때마다 넘 헷갈렸죠.. 사무실에 제거래처 하나라 혼자 열심히 찾아보고  세무사님께 설명을 드렸던...   심지어 대표님도 모르시니..저런 매출구조나 챙겨야 할 서류, 대응방법들을 미리 알 수 있다는건 큰 행운이고.. 도움이 될 거라고 생각되네요!        
태비 · 2023-10-30
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The growth 조직 성장을 위한 커뮤니케이션 비법 / 배민서 캡틴
항해단 14일차_성장인증입니다.
새로운 강의를 고르다가 도움이 될 것 같아서 선택하였습니다. 열심히 들어보도록 하겠습니다.  존중, 인정의 대화가 중요하다고 하는데 실질적으로 도움이 되는 내용이 많이 들어있으면 좋을 것 같습니다. 앞으로의 강의내용 기대하겠습니다.      1. 커뮤니케이션 잘하고 계신가요?  조직 성장을 위한 커뮤니케이션 비법  21세기 핵심역량 4C  비판적사고, 의사소통능력, 협업능력, 창의력  구글, 페이스북 성공비결 - 소통이 유연한 조직문화  모든 회사의 채용공고에 꼭 들어가는 조건-커뮤니케이션 능력  남녀직장인 94.4% 커뮤니케이션이 힘들었던 경험이 있다고 대답  중요하지만 어려운 커뮤니케이션  1) 커뮤니케이션 이해 (정의, 과정, 방해요소) 커뮤니케이션: 둘 또는 그 이상의 상대방 사이에 지식, 정보, 감정, 생각, 의견, 신념 등이 교환, 공유되고 공동의 이해를 통해 의식, 태도, 행동 등의 변화가 이루어지는 과정  커뮤니케이션 프로세스: 발신자 -> 메시지 -> 매ㅈ체 -> 수신자(해석) -> 피드백 -> 발신자(해석)  방해요소: 지식, 경험, 태도, 성격, 성향, 가치관 및 세계관 등 내적 요인 + 환경, 조건, 상황 등 외적요인  세대간 차이  -베이비 부머세대 (1950-1964) 경제 호황, 집단주의, 아날로그 중심 -X세대(1965-1979) 물질주의, 개인주의, 디지털 이주민 -Y세대, 밀레니얼세대(M) (1980-1994) 실속, 안정, 디지털 유목민  -Z세대 (1995-2009) 자유분방, 편의 , 변화, 디지털 네이티브  존중, 인정의 커뮤니케이션을 하게되면  평가 비판이 아닌 수용, 협력관계, 개인 & 조직성장  2) 커뮤니케이션 스킬 (태도, 듣기, 질문하기, 말하기) 3) 사례 연구      
kirust · 2023-10-29
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